黔南州中医院肿瘤科深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会党的二十大报告提出的“健康中国”建设精神，精准对标新时代人民护理服务需求，在派员赴广东省中医院进修发达地区先进护理工作经验基础上，结合科室护理工作实际，制定了《黔南州中医医院肿瘤科打造肿瘤专科“三化”护理服务品牌创建“高质量护理服务示范科室”工作方案》，通过近一年的时间持续开展肿瘤专科“三化”护理服务品牌建设，争创“高质量护理服务示范科室”。

2022年11月1日，肿瘤科科务会讨论通过方案提出，在医院的领导下，在护理部的指导下，开展“制度化、人性化、信息化”肿瘤专科护理服务品牌建设，把“以人为本、病人至上”理念融入肿瘤护理服务全过程。一是制度化保障服务质量。合理划分护士工作范围，视病人数量适时调配人力资源，严格落实护理工作责任。定期组织学习最新护理知识，开展护士规范化培训，提升护士业务素质。狠抓安全护理措施，杜绝不良事件。创新护理服务模式，做到“四心”、“三优”，通过“星级管理模式”、“天使形象工程”，展现新时代护士形象。二是人性化打造温馨环境。病区走廊布置郁郁葱葱绿色植物，病区使用温馨提示语，病区角楼设醒目路标。配备1间安宁病房，为临终病人提供关怀服务。关心特殊困难护理人员，为孕期护士提供孕妇服务，对产假、病假由护士长亲自慰问。护士长与护士“零距离”面对面交流。护士与患者沟通真诚、耐心、微笑，提供“五声”、“五到位”“八个一”服务，充分体现对病人的关心、关爱。三是科技化提升工作效率。以先进科技手段提升工作效率，把时间留给护士，把护士留给病人。开展对讲机辅助工作模式，实现“一对一”“一对多”沟通，在医、护之间建立“朋友圈”，改变“医生的嘴、护士的腿”传统习惯，减轻护士工作强度，减少护士回站时间，降低患者安全风险，营造安静舒适病房环境。

该方案已报护理部备案得到大力支持，创建工作分筹备启动（2022年11月-12月）、组织实施（2023年01月-2023年3月）、总结交流（2023年4月）三个阶段开展。护理部对肿瘤科“三化”护理专科品牌打造活动将组织开展评估，达到创建标准，将获得“高质量护理服务示范科室”称号。活动还将评选3-4名“高质量护理服务明星”进行表彰。相信通过这项创建活动，肿瘤科护理服务将起到在全院走前列、做表率、创品牌的示范作用。